Si tienes un blog y has pensado en vivir de él, seguramente has considerado enviar correos masivos dentro de tus estrategias para lograr darte a conocer y en especial para ganar unas “moneditas”.

Si todavía no lo has considerado, vas un poco tarde, no es por nada que existe la frase “El dinero se encuentra en tu lista de suscripción”, así que ponte las pilas.

Como en todo hay un pero, ese es que si abusas puedes caer en la “odiada” carpeta de Spam y por consiguiente ser considerado Spamer, algo que creo que ni tu ni yo queremos.

Ten en cuenta que cada vez son más estrictos los filtros Anti-Spam, y caer en algunas de las listas de spamer es muy fácil, pero salir de ellas es muy difícil.

Además de que estarías tirando al tacho de la basura todo tu esfuerzo y trabajo para crear tu comunicado, newsletter o campaña de email; ya que tus suscriptores ni se enteraran que les enviaste ese correo.

Qué es Spam en el e-mail marketing

En concreto el Spam es todo comunicado comercial, en este caso todo e-mail, que llega a un destinatario sin que él lo haya solicitado expresamente y que ademas es parte de un gran envío masivo.

Por lo que no serian Spam todo tipo de emails diferentes a los citados, como por ejemplo ofrecimientos de servicios adicionales, ofertas de trabajo y mensajes enviados de forma masiva que han sido solicitados previamente, como newsletters, boletines a clientes o listas de discusión.

Dependiendo del país donde recidas se aplicaran diferentes leyes propias del país y que has de considerar para ahorrarte algún problema legal.

Legislación Española

En España, la entidad responsable de que no abuses velando por los derechos de los usuarios con respecto a la protección de sus datos personales es la Agencia Española de Protección de Datos y las leyes a considerar son Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico de España

Legislación Chilena

En Chile han de considerarse la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La Ley 19.628 regula el tratamiento de datos personales, como lo es e-mail, y la Ley 19.496 señala que la autorización es “automática” en el primer envío, pero dando las facilidades para ser removido de la lista.

El panorama en Chile podría cambiar ya que se esta tramitando modificaciones a las leyes anteriores para adecuarlas a la actualidad, lo que se conoce como Proyecto de Ley sobre Marketing Directo.

Legislación Estadounidense

Aunque aun no existe un estandar legislativo internacional contra el Spam, es recomendable tomar como referencia lo que señala la legislación estadounidense CAN-SPAM, ya que es seguida por una gran cantidad de proveedores de e-mail y señala los siguientes puntos.

  • No utilizar información de encabezado falsa o engañosa.
  • No utilizar líneas de asunto engañosas
  • Identificar el mensaje como promocional.
  • Indicar a los destinatarios dónde se encuentra la empresa o persona que envía los e-mails
  • Señalar de forma clara el cómo optar por no recibir futuros correos electrónicos de usted
  • Si se ha solicitado la suspensión, esta debe realizarse dentro de los 10 días laborales siguientes.
  • Supervisar lo que otros están haciendo en tu nombre.

Consejos para enviar correos masivos sin caer en el SPAM

Como ya he señalado, caer dentro del saco que es el Spam es muy facil, salir de él un poco más difícil, por lo que me gustaría compartir algunos tips para estar lo más alejado de esa situación.

Usar un servicio de E-mail Marketing confiable

En la actualidad existen varias formas de realizar tus envíos de correos masivos, desde enviarlos con distintos programas instalados en tu computador hasta proveedores de servicios específicos para el e-mail marketing.

El utilizar un proveedor especializado, nos dará la seguridad de que técnicamente estará todo en regla para no ser considerados spamers.

Algunos proveedores que conozco, los he probado y recomiendo son MailRelay, Benchmark Email y Mailchimp.

Crear una lista de e-mail sana.

Al crear tus listas de e-mail utiliza el método opt-in, en donde tus suscriptores te autorizan expresamente a que les envíes tus correos, para lo cual has de crear un formulario de inscripción.

Trata de solicitar la menor cantidad de información posible en el formulario, con el correo y el nombre basta en una primera aproximación, más adelante podrás ir complementando la información.

Por último ten presente que comprar la bases de datos solo te acarreara bajas masivas a tu lista y una posible penalización por Spam.

Limpiar periódicamente tu lista.

Para mantener saludable tu lista de correos elimina de forma periódicas los correos que han rebotado, inclusa revisa los suscriptores que no han abiertos tus correos en bastante tiempo.

A quienes no han abierto tus correos en un tiempo prudente, envíales un mensaje especifico señalandoles que los vas a sacar de tu lista, para de esta forma tratar de reactivarlos.

Personifica el Remitente de tus envíos.

Tanto el e-mail de respuesta como el del remitente han de existir en tu servidor, y de ser posible que no sean genéricos, especialmente el remitente.

Es más cercano y más probable un correo que señale el nombre de una persona, como [email protected], a uno genérico como [email protected] y aun más si aparece el nombre de la persona como Remitente, Luis Olave o Hilda Alarcón [Codornices L&H]

Piensa bien la linea del Asunto.

La linea del asunto es tu primer contacto con tu suscriptor, has de hacerla llamativa, pero por ningún motivo incorpora palabras o símbolos que hagan presumir que es un correo exclusivamente para venta.

Totalmente prohibido la utilización del símbolo $ y de algunas palabras como gratis, descuento, compre ahora, sexo y el abuso de símbolos de exclamación.

Cuando le escribes a un amigo no lo haces escribiendo todo el asunto en Mayúsculas, tus lectores son tus “amigos” por lo que no les escribas todo con mayúsculas, pero si quieres puedes agregar algunos emoticones.

Cuida bien el texto de tus e-mails.

Trata de que tus e-mails no sea demasiado largos, o si lo son que lo principal este en las primeras lineas del texto, ante todo no redactes de forma muy comercial.

Así como en el asunto hay palabras y símbolos vetados, en el texto del email también están vetados esos mismo términos que en la practica aumentan la posibilidad de ser considerado como un correo spam.

No abuses de las imágenes.

Para lograr que tu e*mail se vea más atractivo estarás tentado a utilizar una gran cantidad de imágenes, por alguna razón algunos proveedores de correos, como Gmail, lo podrían considerar como comercial.

Dependiendo del cliente de e-mail de tus suscriptores muchas de las imágenes no se podrán ver al momento de abrir tu mensaje, esto debido a las opciones de dichos clientes, los que no muestran imágenes externas.

No adjuntes archivos.

Es conocido que muchos virus se transmiten como archivos adjuntos en los correos y es por esto que muchos filtros anti-spam no miran con buenos ojos a que adjuntes ficheros en tus campañas.

Si tienes la necesidad de enviar algún archivo en tus envíos de correo, lo ideal es que lo subas a algún servidor especifico, muchos de los proveedores del servicio de Email Marketing te permitirán subir a sus servidores algunos pequeños archivos.

También puedes considerar el uso de Discos en la Nube como Dropbox, Google Drive o OneDrive para subir tus ficheros y enlazarlos en los correos que envías.

Que los datos de baja estén claros.

Recuerda siempre incorporar al pie de tus correos un pequeño texto legal, que incluya la forma de darse de baja de tu lista de correos.

Por lo general, la gran mayoría de servicios de email marketing lo harán por ti de forma automática, pero no esta de más echarle un ojo.

No seas cansino.

Trata de no ser muy cansino con los envíos de e-mail, puedes llegara aburrir a tus suscriptores si los abarrotas de envíos, revisa la frecuencia y los horarios de tus envíos de correos masivos.

Palabras al cierre.

Como ya señale al comienzo, si aun no comienzas a crear tu lista de emails vas un poco tarde, si quieres suscríbete a mi lista y de paso te llevas un regalito, un pequeño e-book.

Si tienes algún otro consejo, el área de comentarios te espera para que lo compartas, te estaría bastante agradecido.

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